Refund policy

Na Uze Make, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos de cosméticos. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um item, e estamos aqui para ajudar! Confira abaixo as condições para realizar a troca de forma simples e rápida:  

1. Prazo para Troca 
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca do produto.  

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias mediante análise técnica.

2. Condições do Produto
Para que a troca seja realizada, o produto deve:  
- Estar inalterado e sem indícios de uso;  
- Na embalagem original, intacta e com todos os selos e rótulos;  
- Acompanhar o cupom fiscal ou nota fiscal de compra.  

3. Motivos Aceitos para Troca  
Aceitamos trocas nas seguintes situações:  
- Defeito de fabricação: Se o produto apresentar qualquer problema de qualidade;  
- Erro no pedido: Caso você receba um item diferente do que foi solicitado;  
- Arrependimento: Se o produto não atender às suas expectativas, desde que esteja em perfeitas condições.  

4. Como Solicitar a Troca  
Para iniciar o processo de troca, siga estes passos:  
1. Entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelo e-mail suporte@uzemake.com.br ou pelo telefone ;  +55 62 9489-1543
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca;  
3. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto, se necessário.  

5. Envio do Produto
Caso seja necessário enviar o produto de volta, nós cobriremos os custos de frete se a troca for devido a erro nosso ou defeito do produto. Para outros casos, o frete será por conta do cliente.  

6. Processamento da Troca  
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, a troca será processada em até 10 dias úteis. Você poderá optar por:  
- Receber um novo produto;  
- Obter um crédito para usar em futuras compras na Uze Make.  

7. Casos Especiais  
Produtos de higiene pessoal só podem ser trocados se estiverem lacrados e com a embalagem original intacta, por questões de segurança e higiene.  

Dúvidas?  
Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e teremos prazer em esclarecer qualquer questão.  

Na Uze Make, a sua satisfação é o que nos move!